La Encina Ortega

FAQ

¿Necesitas ayuda?

Quelle est la monnaie sont les prix indiqués?

Tous les prix des produits et le transport sont indiqués en Euros.

Qu'est-ce que les commandes de devises sont facturés?

Toutes les commandes sont facturés en Euros, et sera la banque du client qui s'applique la variation correspondante dans le cas d'une monnaie autre que l'euro sert à payer l'ordre.

Est la TVA ou autre taxe inclus dans les prix?

Le Iva, ou d'autres taxes ne sont pas incluses dans le prix, et est à la caisse quand vous partez réfléchi ventilées.

Qui fait les commandes de transport?

commandes de transport ne sociétés spécialisées dans le fret, qui peut varier en fonction du pays ou de la région de destination.

Est transport inclus dans le prix?

Le prix des marchandises et le prix du transport sont présentées séparément.

Quel est le coût du transport?

Le coût de transport dépend du poids total de la commande et le pays de destination ou de la région. Pour les envois internationaux doivent nous contacter pour les tarifs.

Expédition provincial: 4,97 €

Livraison régional: 5,36 €

Frais de port péninsulaire: 6,06 €

Baléares: 11,13 €

Îles Canaries: 27,34 €

Expédition provincial: 6,59 €

Livraison régional: 7,42 €

Frais de port péninsulaire: 8,32 €

Baléares: 22,47 €

Îles Canaries: 27,34 €

Expédition provincial: 7,15 €

Livraison régional: 8,05 €

Frais de port péninsulaire: 9,57 €

Baléares: 60,27 €

Îles Canaries: 29,35 €

Expédition provincial à 5kg: 4,90 € (0,64 € por kg adicional)

Livraison à la région 5 kg: 7,43 € (0,64 € por kg adicional)

Frais de port intérieur à 5 kg: 7,87 € (0,64 € por kg adicional)

Y at-il des limitations de poids dans les ordres?

Il n'existe aucune restriction sur le poids des commandes.

Y at-il des limites Commander?

Il n'y a aucune limitation sur le nombre de commandes par client.

Comment les commandes sont expédiées?

Les commandes sont expédiées bien emballés et protégés afin de s'assurer que son intégrité, et fournis par des entreprises spécialisées dans le fret.

Lorsque les commandes sont expédiées?

Les commandes à l'adresse indiquée par le client sont envoyés, recommander faciliter adresse de livraison où il ya quelqu'un pour recevoir les marchandises. Pas de demandes sont envoyées à des boîtes postales.

Puis-je envoyer une commande à une adresse différente de la mienne?

Commandes à la direction que le client a envoyé, si oui ou non la propre.

Que faire si l'adresse de livraison n'est pas un pour recevoir la commande?

Le transporteur laisser une note et nous vous recommandons de communiquer avec elle pour convenir à une telle nouvelle livraison de la commande.

Quel est le délai de livraison pour les commandes?

Espagne pour les commandes dans le délai de livraison sera 24 un 72 heures, commandes aux îles Canaries, Ceuta, Melilla, Baleares et la Communauté européenne doit être 2 un 7 journées, et à commander le reste du monde sera de 6 un 15 journées, selon le pays de destination.

Etes-achat limité de boissons alcoolisées?

Pour les commandes livrées en Espagne ne se limite pas la quantité d'alcool, mais est limité dans l'âge de l'acheteur 18 vieux ans. Pour les commandes à livrer en dehors de l'Espagne peuvent avoir d'autres limites, en fonction du pays.

Etes-achat limité un autre produit?

Pour les commandes livrées en Espagne ne se limite pas à l'achat d'articles. Pour les commandes à livrer en dehors de l'Espagne peuvent avoir des limites sur certains produits, en fonction du pays.

Que faire si un produit arrive endommagé?

Nous vous recommandons de vérifier l'ordre au moment de la livraison par le fret, et enregistrer dans la livraison et signe. LE CHÊNE DE ORTEGA assumer tous les frais de transport supplémentaires qui peuvent survenir, à condition que le produit n'a pas été utilisé, changé le manipulé. Besoin de nous contacter par le biais info@laencinadeortega.com dans un délai maximum de 7 jours de la réception de l'ordre, indiquant clairement le problème ou la raison du retour. Accepter tout changement dans le retour sur elle déjà reçu notification Hemos. LE CHÊNE DE ORTEGA vous enverra un nouveau produit ou de rembourser le montant correspondant.

Que faire si le contenu du package est incorrect?

Si un ou plusieurs produits reçus ne correspondent pas à votre commande, enverra les bons produits ou de rembourser le montant correspondant. LE CHÊNE DE ORTEGA assumer les frais de transport supplémentaires supportés, à condition que le produit n'a pas été utilisé, changé le manipulé. Besoin de nous contacter par le biais info@laencinadeortega.com dans un délai maximum de 7 jours de la réception de l'ordre, indiquant clairement le problème ou la raison du retour. Accepter tout changement dans le retour sur elle déjà reçu notification Hemos

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait?

Si, pour une raison autre que le ci-dessus ne sont pas remplies, Vous pouvez retourner un produit. Dans ce cas,, lors de la réception de la marchandise dans son emballage d'origine et en parfait état, procéder au remboursement du montant. Frais d'expédition de la première expédition ou la collecte ultérieure seront assumés par le client. Besoin de nous contacter par le biais info@laencinadeortega.com dans un délai maximum de 7 jours de la réception de l'ordre, indiquant clairement le problème ou la raison du retour. Dans LE CHÊNE DE ORTEGA accepter tout changement dans le retour sur elle déjà reçu notification Hemos.